在我们这个时代当中,每个行业的竞争都是激烈的。纵观我国木箱包装行业走过的历程不难发现,大型木包装企业通过技术改造、技术引进、新品开发、设计和制造,获得经济效益,即实现了技术创新。但还有不少木包装企业尚未找到实现创新的道路,即使是实现了技术创新的企业,也缺乏持续创新的能力,一旦技术创新被竞争者模仿,又重新陷入了困境。
木箱包装企业要想发展、突破,产品质量是不可忽视的一个首要问题,品质意识是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。
有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降,而服务的价值正变得越来越重要,进入了服务制胜的时代,以服务为导向的经营和创新战略,已经成为现代企业的基本战略选择,越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠笼,而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位。木箱包装企业必须树立以客户为中心的核心价值观念,塑造和培育以客户为中心的企业文化,需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践,从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。